Términos y Condiciones de Venta y Uso

Última actualización: 13 de octubre de 2026

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web MunditoDT (www.munditodt.cl) y las condiciones contractuales para la compra de productos y servicios ofrecidos en él.

Al navegar por este sitio aceptas sus condiciones de uso. Al realizar una compra, aceptas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones mediante la casilla de aceptación disponible en el proceso de pago.

1. Identificación del Proveedor

En cumplimiento del deber de información hacia el consumidor, se detallan los datos del proveedor:

• Razón social: MATERIALES TERAPÉUTICOS MUNDITO DT LTDA

• RUT: 76.128.183-6

• Domicilio: Camino Interior 21, Puchuncaví

• Correo electrónico de contacto: [email protected]

• Teléfono de atención: +56 9 9639 1880

2. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

Para realizar compras en el sitio web, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el proceso de pago:

1. Selección de productos: el usuario elige los productos o servicios de su interés y los agrega al carro de compras.

2. Registro o compra como invitado: el usuario puede registrar una cuenta o ingresar los datos necesarios para el procesamiento del pedido y el despacho.

3. Aceptación de términos: antes de pagar, el usuario revisa el resumen de su compra y acepta los presentes Términos y Condiciones.

4. Confirmación del pedido: una vez completada la transacción y validado el pago por la pasarela correspondiente, se envía un comprobante con el detalle del pedido al correo electrónico registrado por el comprador.

3. Precios y Medios de Pago

• Precios: todos los precios exhibidos están indicados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan y despliegan antes de finalizar el pago.

• Medios de pago: las compras pueden pagarse mediante tarjetas de crédito, débito o transferencia bancaria a través de Transbank. Los cobros de suscripciones se procesan a través de PayPal, conforme a los Términos y Condiciones de Suscripciones. MunditoDT no almacena ni procesa directamente los datos de tarjetas bancarias de los usuarios.

4. Políticas de Despacho y Entrega

• Cobertura: realizamos envíos a las zonas indicadas en el sitio web a través de la empresa de transporte Starken.

• Plazos: los plazos de entrega son estimativos y comienzan a correr desde la confirmación del pago. Cualquier retraso atribuible a la empresa de transporte o a fuerza mayor será informado oportunamente al cliente.

• Recepción: es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa, así como asegurar que haya una persona mayor de edad para recibir el paquete.

5. Garantía Legal, Cambios y Devoluciones

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

Garantía legal (6 meses). Si el producto presenta fallas de fabricación, defectos o no cumple con las características informadas, el consumidor tiene derecho a optar entre:

1. La reparación gratuita del producto.

2. Su reemplazo previa restitución.

3. La devolución de la cantidad pagada.

Derecho a retracto. En las compras realizadas a través de internet, el consumidor puede retractarse dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, con sus sellos y embalajes originales intactos.

Para hacer efectiva la garantía o el retracto, el usuario debe presentar su boleta o comprobante de compra escribiendo a [email protected].

6. Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados durante el proceso de compra (nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico) se utilizan exclusivamente para procesar el pedido, realizar el despacho, emitir el documento tributario y brindar soporte postventa. El detalle del uso y resguardo de tus datos, así como el procedimiento para ejercer tus derechos, se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, código fuente y diseño) es propiedad exclusiva de MunditoDT o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las transacciones realizadas en él será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.