Política de Privacidad

Política de Privacidad de MunditoDT

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En MunditoDT (MATERIALES TERAPÉUTICOS MUNDITO DT LTDA) nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, a continuación informamos de forma clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: MATERIALES TERAPÉUTICOS MUNDITO DT LTDA
RUT: 76.128.183-6
Domicilio: Camino Interior 21, Puchuncaví
Correo de contacto para privacidad: [email protected]
Teléfono de atención: +56 9 9639 1880

2. Datos que Recolectamos, Finalidades y Bases de Licitud

Tratamos tus datos únicamente con finalidades específicas, legítimas e informadas, respaldadas por la correspondiente base legal:

Finalidad del tratamiento	Datos recolectados	Base de licitud
Registro de cuenta y gestión de suscripción	Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada	Ejecución del contrato
Procesamiento de compras, pagos y envíos	Nombre, RUT (solo para facturación), dirección de despacho, teléfono, detalle del pedido. Los datos de tarjetas son procesados exclusivamente por la pasarela de pago	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligación legal tributaria
Envío de boletines (newsletter) y promociones	Nombre y correo electrónico	Consentimiento expreso, mediante casilla de verificación no premarcada
Analítica web y personalización de navegación	Dirección IP anonimizada, identificadores de cookies, datos de navegación	Consentimiento expreso, a través del banner de cookies
Publicidad y medición de campañas	Identificadores de cookies publicitarias, datos de navegación	Consentimiento expreso, a través del banner de cookies
Prevención de fraude y seguridad del sitio	Dirección IP, registros de acceso (logs)	Interés legítimo de resguardar la seguridad del sitio

3. Destinatarios de los Datos

Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores (encargados del tratamiento):

Proveedor	Servicio	Datos que recibe
Transbank	Procesamiento de pagos de compras de productos	Nombre, monto, datos de la transacción
PayPal	Procesamiento de cobros recurrentes de suscripciones	Nombre, correo electrónico, monto, datos de la transacción
Starken	Despacho y entrega de pedidos	Nombre, dirección de despacho, teléfono
Hosting.com	Alojamiento del sitio web y base de datos	Todos los datos almacenados en el sitio
Mailjet	Envío de correos y boletines	Nombre, correo electrónico, interacción con los envíos
Google Analytics 4	Analítica de navegación	Identificadores de cookies, dirección IP, datos de navegación
Meta Pixel	Publicidad y medición de campañas	Identificadores de cookies, datos de navegación

La analítica y la publicidad solo se activan previa aceptación en el banner de cookies.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores (alojamiento, analítica, publicidad, email marketing y procesamiento de pagos de suscripciones) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos trabajamos únicamente con proveedores que garantizan estándares adecuados de protección mediante cláusulas contractuales u otras garantías conformes con la normativa aplicable.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o los plazos legales aplicables:

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de compras y facturación	6 años, conforme a las exigencias del Servicio de Impuestos Internos
Datos de cuentas de usuario	Mientras la cuenta esté activa. Tras 2 años de inactividad se borra o anonimiza, previo aviso
Suscripciones a marketing	Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja
Registros de acceso y seguridad (logs)	12 meses
Datos de navegación y cookies	Según la duración indicada en nuestra Política de Cookies

6. Tus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley N° 21.719, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener información sobre su origen, finalidad, destinatarios y plazo de conservación.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines informados o revoques tu consentimiento.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad o promociones.
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, como JSON o CSV.
Bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve un reclamo o impugnación.

Cómo ejercerlos. Puedes hacerlo desde la sección “Mi Cuenta” de nuestro sitio web o escribiendo a [email protected].

Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, prorrogable por una sola vez por 30 días adicionales en casos justificados, lo que te comunicaremos antes del vencimiento del plazo original. Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven dentro de 2 días hábiles. Para resguardar tu seguridad, es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Actualmente el sitio opera con cifrado HTTPS (SSL), el acceso a los sistemas de administración está restringido al personal autorizado y los datos de tarjetas bancarias son procesados exclusivamente por las pasarelas de pago, sin almacenarse en nuestros servidores. Mantenemos un plan de mejora continua de estas medidas y actualizaremos esta sección a medida que se incorporen nuevos controles.

8. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quien ejerce su cuidado personal, procederemos a su eliminación.

9. Perfilamiento y Decisiones Automatizadas

Utilizamos herramientas de analítica y publicidad que pueden segmentar audiencias según el comportamiento de navegación, siempre previa aceptación en el banner de cookies. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre los titulares. Si en el futuro implementamos un tratamiento de esa naturaleza, lo informaremos y podrás solicitar la intervención humana.

10. Cookies

El detalle de las cookies y tecnologías de rastreo que utilizamos, su finalidad y duración, se encuentra en nuestra Política de Cookies, donde también puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o funcionales del sitio. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del sitio web o mediante correo electrónico dirigido a nuestros usuarios registrados.